Contactformulier instellen in de Sitebuilder

Met een contactformulier kunnen bezoekers je een bericht sturen zonder hun e-mailprogramma te openen. De berichten komen rechtstreeks in je mailbox. In dit artikel stel je het formulier in en lees je wat je doet als er geen berichten aankomen.

Een formulier toevoegen

De meeste templates hebben al een contactformulier op de contactpagina. Heb je er geen, klik dan op Toevoegen en kies bij Los onderdeel voor Formulier. Of kies een compleet contactblok bij Kant-en-klare blokken.

Het e-mailadres instellen

1. Klik op het formulier. Rechts opent het eigenschappenpaneel.
2. Vul onder Berichten ontvangen bij E-mailadres het adres in waarop je de berichten wilt ontvangen.
3. Pas eventueel het Onderwerp van de e-mail aan, zodat je de berichten in je mailbox snel herkent.
4. Pas eventueel de Bedankt-tekst na versturen aan.

Velden kiezen

Onder Velden op het formulier en Formuliervelden bepaal je wat bezoekers invullen:

• Vink velden aan of uit.
• Per veld kies je de Veldnaam en het type: Tekst, E-mail, Telefoon, Lang bericht of Keuzevakje. Met Verplicht moet het veld ingevuld worden.
• Met Veld toevoegen maak je een extra veld, bijvoorbeeld "Gewenste datum".
• Bij Tekst op verzendknop verander je "Versturen" in bijvoorbeeld "Offerte aanvragen".

Houd het formulier kort. Naam, e-mailadres en bericht zijn meestal genoeg. Zorg dat er een veld van het type E-mail is: dat adres wordt gebruikt als afzender waarop je kunt antwoorden.

Hoe werkt het versturen?

Het formulier werkt op de gepubliceerde site, niet in de editor. Bij het publiceren zet de Sitebuilder een klein script op je webruimte dat het bericht mailt vanaf het adres website@jouwdomein.nl. Beantwoord je zo'n e-mail, dan gaat je antwoord naar het e-mailadres dat de bezoeker invulde. Spam wordt tegengehouden met een onzichtbaar controleveld, zonder dat bezoekers een puzzel hoeven op te lossen.

Testen

1. Publiceer de site.
2. Open je website en verstuur zelf een testbericht.
3. Controleer je mailbox, inclusief de map ongewenste e-mail.

Er komen geen berichten aan

• Controleer het e-mailadres in het eigenschappenpaneel van het formulier en publiceer opnieuw.
• Kijk in de spammap. Ontvang je de berichten op een extern adres, zoals Gmail of Outlook.com, dan kunnen ze daar in de spam belanden. Zorg dat het SPF-record van je domein klopt; lees Mijn e-mail komt bij de ontvanger in spam.
• Vangnet: lukt het mailen niet, dan bewaart het script de berichten in het bestand formulier-berichten.txt op je webruimte. Je kunt dat bestand via FTP of de bestandsbeheerder van het Control Panel bekijken.
• Je hebt de site ergens anders gepubliceerd. Het formulier heeft PHP nodig. Op de hosting van Intention is dat altijd aanwezig.